شروط الخدمة

مرحباً بك في نصيب. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لتطبيق نصيب وخدماته ذات الصلة ("الخدمة") التي تديرها شركة نصيب ("نحن" أو "لنا").

بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، لا تستخدم الخدمة.

الأهلية

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل لاستخدام نصيب. باستخدامك الخدمة، تقر وتضمن أنك:

• تبلغ ١٨ عاماً على الأقل
• لديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقية ملزمة
• غير محظور من استخدام الخدمة بموجب القوانين المعمول بها
• لم تتم إزالتك من الخدمة سابقاً

حسابك

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل
• الحفاظ على تحديث معلومات حسابك
• عدم مشاركة حسابك مع الآخرين
• إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

إرشادات المجتمع

توافق على اتباع إرشادات المجتمع في جميع الأوقات. على وجه الخصوص، يجب ألا:

• تنشر محتوى كاذب أو مضلل أو خادع
• تضايق أو تتنمر أو تخيف مستخدمين آخرين
• تنشر محتوى جنسي صريح أو عنيف أو يروّج لنشاط غير قانوني
• تستخدم الخدمة لأغراض تجارية بدون موافقتنا
• تنشئ حسابات مزيفة أو مكررة
• تنتحل شخصية شخص أو جهة أخرى

المحتوى الذي تنشره

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره على نصيب. ومع ذلك، بنشر المحتوى، تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري وبدون مقابل لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وعرضه فيما يتعلق بالخدمة.

أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي تنشره. قد نزيل أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو إرشادات المجتمع.

الاشتراكات والمشتريات

يقدم نصيب خطط اشتراك (مجاني وذهبي) ومشتريات داخل التطبيق. بإجراء عملية شراء، توافق على ما يلي:

• الدفع: توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بخطتك المختارة. تُفوتر رسوم الاشتراك مسبقاً على أساس متكرر عبر آب ستور أو غوغل بلاي.
• التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغَ قبل ٢٤ ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.
• الإلغاء: يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. تحتفظ بميزات الذهبي حتى ذلك التاريخ. الإلغاء لا يمنحك حق استرداد المبلغ عن الفترة الحالية أو أي فترة سابقة.
• حذف التطبيق أو الحساب: حذف تطبيق نصيب أو حسابك لا يلغي اشتراكك. يجب إلغاء اشتراكك مباشرة عبر إعدادات متجر التطبيقات.
• الاستردادات: جميع طلبات الاسترداد يجب تقديمها عبر آب ستور أو غوغل بلاي. لا يمكن لنصيب معالجة الاستردادات مباشرة للمشتريات عبر هذه المنصات. للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة الاسترداد.
• النقل بين المنصات: لا يُدعم نقل الاشتراكات بين iOS وأندرويد. إذا غيّرت المنصة، يجب الإلغاء على المنصة القديمة وإعادة الاشتراك على الجديدة.

العناصر الافتراضية ومشتريات المتجر

يقدم نصيب عناصر افتراضية عبر الدكّان (متجر نصيب)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: دفشة (تعزيز)، يا لطيف (إعجاب مميز)، أول نظرة (الانطباع الأول)، عملة دهب الافتراضية (مُشتراة)، عملة نجوم الافتراضية (مكتسبة من الهدايا المستلمة)، والهدايا الافتراضية.

بشراء أو استلام العناصر الافتراضية، تقر وتوافق على ما يلي:

• ترخيص وليس ملكية: يمنحك نصيب ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام العناصر الافتراضية ضمن الخدمة. لا يُنقل لك أي حق ملكية في العناصر الافتراضية.
• لا قيمة حقيقية: أرصدة العناصر الافتراضية لا تشكل قيمة نقدية حقيقية أو قيمة مخزّنة أو أي شكل من أشكال العملة. لا يمكن استبدالها بنقود أو عملة قانونية أو ما يعادلها.
• العملة المكتسبة (نجوم): تُكتسب النجوم عند استلام هدايا من مستخدمين آخرين. يمكن استبدال النجوم بنقود عبر مزودي الدفع المدعومين (مثل ويش ماني)، بشرط استيفاء الحد الأدنى للرصيد وفترات الانتظار والتحقق. النجوم التي لم يتم سحبها تُفقد عند إغلاق الحساب بدون تعويض.
• غير قابلة للاسترداد: جميع مشتريات العناصر الافتراضية نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا كما يقتضيه القانون المعمول به.
• غير قابلة للنقل: لا يمكن نقل أو تداول أو بيع أو إهداء العناصر الافتراضية لحسابات أخرى. أي محاولة لنقل أو بيع العناصر الافتراضية خارج الخدمة محظورة وقد تؤدي إلى إنهاء الحساب.
• إغلاق الحساب: عند إغلاق الحساب — سواء طوعياً (حذف الحساب) أو قسرياً (إنهاء من قبل نصيب) — تُفقد جميع العناصر الافتراضية غير المستخدمة نهائياً بدون تعويض.
• حقوق التعديل: يحتفظ نصيب بحق إدارة وتنظيم وتعديل أو إزالة العناصر الافتراضية في أي وقت، مع أو بدون إشعار. قد نعدّل الأسعار أو التوفر أو الوظائف أو محتوى العناصر الافتراضية حسب ما نراه مناسباً.
• مشتريات نهائية: جميع عمليات شراء واستبدال العناصر الافتراضية نهائية.

الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا. تصف سياسة الخصوصية كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها.

السلامة

نحن ملتزمون بسلامة المستخدمين لكن لا يمكننا ضمان أن جميع المستخدمين سيتصرفون بشكل مناسب. أنت مسؤول عن سلامتك عند التفاعل مع مستخدمين آخرين، بما في ذلك عند اللقاء شخصياً. راجع مركز الأمان للنصائح والإرشادات.

الملكية الفكرية

الخدمة ومحتواها (باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) مملوكة لشركة نصيب ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من الخدمة بدون موافقتنا الخطية المسبقة.

المساعد الذكي (دليل)

تتضمن الخدمة مساعداً ذكياً داخل التطبيق يُسمى دليل. يُقدَّم دليل لأغراض إعلامية فقط ويستخدم تقنية نماذج اللغة من طرف ثالث. باستخدامك لدليل، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

• ردود دليل ليست نصائح قانونية أو طبية أو مالية أو نفسية أو متعلقة بالعلاقات. تعامل معها كمعلومات عامة فقط.
• ردود دليل قد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة. تحقق دائماً من المعلومات الحساسة عبر القنوات الرسمية (مركز المساعدة، صفحة التواصل معنا، أو الإعدادات داخل التطبيق).
• لا تعتمد على دليل في الحالات الطارئة. إذا كنت في خطر أو بحاجة إلى مساعدة عاجلة، اتصل مباشرة بخدمات الطوارئ المحلية. لا يستطيع دليل إرسال المساعدة أو اتخاذ إجراء نيابة عنك.
• لا تشارك معلومات شخصية حساسة مع دليل — بما في ذلك كلمات السر وأرقام الهوية الحكومية وبيانات الاعتماد المالية أو تفاصيل عن أشخاص آخرين.
• تتم معالجة الرسائل التي ترسلها إلى دليل من قبل نصيب ومزودي الذكاء الاصطناعي التابعين كما هو موضح في سياسة الخصوصية. يتم تخزين سجل المحادثات في قاعدة بياناتنا لأغراض الدعم والمراجعة، ويُحذف عند حذف حسابك.
• نصيب غير مسؤول عن أي قرار أو إجراء أو نتيجة تنشأ عن استخدامك لردود دليل.
• يجوز لنصيب تقييد أو تعليق أو تعطيل الوصول إلى دليل في أي وقت، بما في ذلك لمنع إساءة الاستخدام أو لأسباب تشغيلية.

الإنهاء

قد نعلق أو ننهي حسابك في أي وقت لانتهاك هذه الشروط أو لأي سبب آخر حسب تقديرنا. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.

عند حذف الحساب:

• سيُزال ملفك الشخصي من الخدمة فوراً
• ستُحذف بياناتك نهائياً بعد فترة سماح ٣٠ يوم
• خلال فترة السماح، يمكنك إعادة تفعيل حسابك بتسجيل الدخول
• قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات حسب متطلبات القانون

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" بدون أي ضمانات من أي نوع. لا نضمن أن الخدمة ستكون متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

لسنا مسؤولين عن سلوك المستخدمين، سواء عبر الإنترنت أو خارجه. استخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة نصيب مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامك للخدمة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان. تُحل أي نزاعات في محاكم بيروت، لبنان.

تغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المحدّثة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل واختيار فئة "استفسار قانوني".

• العنوان: بيروت، لبنان