سياسة الخصوصية

نصيب ("نحن" أو "لنا") ملتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، البريد الإلكتروني
• معلومات الملف الشخصي: الصور، السيرة الذاتية، الاهتمامات، التعليم، المهنة، تفضيلات الموقع
• بيانات التحقق: صور سيلفي للتحقق، هوية حكومية اختيارية
• بيانات التواصل: الرسائل والملاحظات الصوتية وسجلات المكالمات مع المستخدمين الآخرين
• معلومات الدفع: تتم معالجتها عبر آب ستور أو غوغل بلاي (لا نخزن تفاصيل البطاقات)
• اتصالات الدعم: الرسائل المرسلة لفريق الدعم

المعلومات المجمعة تلقائياً

• معلومات الجهاز: طراز الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الميزات المستخدمة، مدة الجلسة، بيانات التفاعل
• بيانات الموقع: إحداثيات الموقع (فقط عند استخدام التطبيق وبإذنك)
• بيانات السجل: عنوان الإنترنت، أوقات الوصول، أعطال التطبيق

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها
• إنشاء حسابك وإدارته
• مطابقتك مع مستخدمين آخرين بناءً على تفضيلاتك وتوافقك
• إرسال إشعارات حول المطابقات والرسائل والميزات
• التحقق من هويتك ومنع الاحتيال
• الرد على طلبات الدعم
• تقديم المساعدة الذكية داخل التطبيق (دليل) للأسئلة المتعلقة بالمنتج والحساب والسلامة
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة (مجهولة الهوية)
• الامتثال للالتزامات القانونية

كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

مع المستخدمين الآخرين

معلومات ملفك الشخصي (الاسم، الصور، السيرة، العمر، الاهتمامات) مرئية للمستخدمين الآخرين كجزء من تجربة المجتمع.

مع مقدمي الخدمات

نعمل مع مقدمي خدمات موثوقين للتحليلات والمدفوعات والأمان والبنية التحتية. هؤلاء المقدمون يصلون فقط للبيانات اللازمة لأداء وظائفهم وملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك.

• Google Ireland Limited (Firebase Crashlytics) — تتلقى تقارير الأعطال والبيانات التشخيصية المجهولة الهوية لمساعدتنا على تحديد الأخطاء وإصلاحها. لا يتم إرسال أي معرّفات شخصية أو محتوى رسائل أو بيانات موقع.
• Google Ireland Limited (Firebase Cloud Messaging + Firebase Analytics + Firebase App Check) — تتلقى رموز توصيل الإشعارات، وأحداث استخدام مجهولة الهوية، ومعرّف الإعلان (عند منح الموافقة على iOS عبر مطالبة App Tracking Transparency، أو افتراضياً على Android). يُستخدم لتوجيه الإشعارات وتحليل الميزات والتحقق من سلامة التطبيق.
• OneSignal Inc. — تتلقى رموز إشعارات الجهاز ومعرّف الإعلان (عند منح الموافقة) ومعلومات الجهاز الأساسية. يُستخدم لتسليم الإشعارات وقياس التسليم/التفاعل.
• RevenueCat Inc. — تتلقى معرّف مستخدم مجهول الهوية وإيصالات المتجر وحالة الاشتراك. يُستخدم لمعالجة عمليات الشراء والاشتراكات داخل التطبيق على App Store وGoogle Play.
• Agora.io — تتلقى إشارات المكالمات المشفّرة. تُستخدم للمكالمات الصوتية والمرئية. تدفقات الصوت والفيديو مشفّرة من طرف إلى طرف أثناء النقل ولا يتم تخزينها على بنية نصيب التحتية.
• Amazon Web Services (eu-south-1) — البنية التحتية السحابية الأساسية لخوادم التطبيق وقواعد البيانات وتخزين الوسائط.
• Cloudflare — DNS والتخزين المؤقت على الحافة وحماية Turnstile من البوتات للموقع العام.
• AB180 Inc. (Airbridge) — تتلقى معرّفات أجهزة مجهولة الهوية (معرّف الإعلان حيث يتم منح الموافقة، وبيانات إحالة التثبيت) وبيانات تعريف النقر عند الضغط على رابط مشاركة من نصيب أو فتح التطبيق منه. يُستخدم للروابط العميقة المؤجَّلة (لكي يتم توجيه رابط الملف الشخصي المنقور إلى الشاشة الصحيحة بعد التثبيت) ولتحليلات إسناد التثبيت المجمَّعة. لا تتم مشاركة محتوى المحادثات أو الموقع الدقيق أو معلومات الاتصال.

يمكن إدارة التحليلات وتتبع الأخطاء في الإعدادات > الخصوصية > التتبع والتحليلات.

مشاركة الملف الشخصي والاحتفال بالمباراة

يتيح لك نصيب مشاركة نوعين من الروابط من داخل التطبيق:

• روابط مشاركة الملف الشخصي (https://nasib-group.com/profile/<id>) — تفتح الملف الشخصي لمستخدم آخر داخل التطبيق. إذا لم يكن لدى المستلم نصيب مثبَّتاً، فسيرى نسخة عرض عامة من الملف الشخصي (الاسم المعروض، العمر، الصورة الرئيسية) على الموقع الإلكتروني.
• روابط الاحتفال بالمباراة (https://nasib-group.com/met/<token>) — للاحتفال بأنك تطابقت مع مستخدم آخر. يرى المستلم الاسمين المعروضين والصور الرئيسية لكليكما على صفحة احتفال.

يتم إنشاء روابط الاحتفال بالمباراة فقط عندما يكون كلا المستخدمين المتطابقين نشطين ويكون مالك الرابط أحد المستخدمَين في المباراة. تنتهي صلاحية الرموز بعد 30 يوماً ويمكن إلغاؤها من الإعدادات ← الروابط المشتركة في التطبيق — يؤدي الإلغاء إلى إزالة الصفحة العامة فوراً.

لا تكشف صفحات المعاينة العامة أبداً عن أرقام الهاتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو الموقع الدقيق أو الصور بدقة كاملة أو أي بيانات أخفيتها عبر إعدادات الخصوصية. نسجّل أعداد النقرات المجمَّعة (دون تفاصيل على مستوى عنوان IP) حتى يتمكن مالكو الروابط من رؤية ما إذا كان الرابط يحصل على نقرات.

مع مزودي الذكاء الاصطناعي (مساعد دليل)

يقدّم نصيب مساعداً ذكياً داخل التطبيق يُسمى دليل. عندما ترسل رسالة إلى دليل، يتم تمرير نص رسالتك إلى مزودي الخدمة التاليين ليتمكن المساعد من توليد رد:

• Anthropic, PBC — مشغّل نموذج Claude الذي يقدّم ردود دليل. لا تحتفظ Anthropic برسائل واجهة برمجة التطبيقات لأغراض التدريب وتعالج البيانات بموجب شروطها التجارية.
• n8n GmbH (n8n Cloud) — طبقة التنسيق التي توجّه الرسائل بين الواجهة الخلفية لنصيب وAnthropic.

لا يُستخدم دليل أبداً للبحث عن مستخدمين آخرين أو الكشف عن بيانات الحسابات أو معالجة بيانات الاعتماد. هو مخصص فقط لأسئلة المنتج والفوترة والسلامة والمجتمع. يجب ألا تشارك معلومات شخصية حساسة (كلمات السر، أرقام الهوية، البيانات المالية) مع دليل. يتم تخزين المحادثات مع دليل في قاعدة بياناتنا لأغراض الدعم والمراجعة، وتُحذف عند حذف حسابك.

حقوقك

حقوق النظام الأوروبي لحماية البيانات

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك الشخصية
• النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اذهب إلى الإعدادات > الخصوصية > حقوق البيانات في التطبيق، أو تواصل معنا عبر صفحة التواصل واختر فئة "الخصوصية وحقوق البيانات".

الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما حسابك نشط
• الحسابات المحذوفة: يُخفى ملفك الشخصي فوراً عن المستخدمين الآخرين عند الحذف؛ تُحذف جميع البيانات نهائياً بعد فترة ٣٠ يوم
• فترة السماح: يمكنك إعادة تفعيل حسابك خلال ٣٠ يوم بتسجيل الدخول
• المتطلبات القانونية: قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول حسب القانون
• البيانات المجهولة: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة المجهولة الهوية لأغراض التحليل

أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية بمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام تشفير بمعايير الصناعة
• تخزين سحابي آمن في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي
• تدقيقات أمنية دورية واختبارات اختراق
• ضوابط وصول وتدريب الموظفين على التعامل مع البيانات

التتبع

يستخدم تطبيق نصيب:

• التتبع الأساسي: مطلوب لعمل التطبيق (رموز المصادقة، بيانات الجلسة)
• تتبع التحليلات (اختياري): أنماط استخدام مجهولة
• تتبع الأخطاء (مفعّل افتراضياً، يمكن إلغاء الاشتراك): تقارير أعطال وأخطاء مجهولة الهوية عبر Firebase Crashlytics. مفعّل افتراضياً لمساعدتنا على تحديد الأخطاء وإصلاحها. يمكنك تعطيله من الإعدادات > الخصوصية > التتبع والتحليلات.

معرّف الإعلان (AAID / IDFA). نصيب لا يعرض الإعلانات. نجمع معرّف الإعلان على Android ونجمع (بموافقتك الصريحة عبر مطالبة App Tracking Transparency على iOS) معرّف Apple للمعلنين — لأغراض التحليلات حصراً. تُستخدم هذه المعرّفات تحديداً لإزالة تكرار المستخدمين عبر الجلسات في Firebase Analytics ولإسناد التفاعل مع الإشعارات في OneSignal. لا تُستخدم للتتبع عبر التطبيقات ولا تُشارك مع وسطاء البيانات. يمكنك إعادة تعيين هذه المعرّفات أو تعطيلها في أي وقت من:

• على Android: الإعدادات → الخصوصية → الإعلانات
• على iOS: الإعدادات → الخصوصية والأمان → التتبع

يمكنك إدارة تفضيلات التتبع في الإعدادات > الخصوصية > التتبع والتحليلات.

للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

خصوصية الأطفال

نصيب غير مخصص لأي شخص دون ١٨ عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أن مستخدماً دون ١٨ عاماً، سنحذف حسابه وبياناته فوراً.

منع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم (CSAE)

نصيب لا يتسامح إطلاقاً مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم، أو استدراج القاصرين، أو أي سلوك يُعرّض القاصرين للخطر. لسياستنا الكاملة بشأن القيود العمرية والإشراف على المحتوى والإبلاغ والتعاون مع السلطات، راجع سياسة سلامة الأطفال ومنع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم المخصصة.

للإبلاغ عن محتوى CSAE مشتبه به، أرسل بريداً إلكترونياً إلى safety@nasib-group.com أو استخدم تدفق إبلاغ ← قاصر / اعتداء على الأطفال داخل التطبيق.

نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في مراكز بيانات آمنة داخل الاتحاد الأوروبي. نضمن وجود ضمانات مناسبة لنقل البيانات الدولي وفقاً للأنظمة المعمول بها.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يشير إلى آخر مراجعة.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك الطلبات الموجهة لمسؤول حماية البيانات:

• الخصوصية وحقوق البيانات: privacy@nasib-group.com
• سلامة الأطفال / CSAE: safety@nasib-group.com
• الدعم العام: support@nasib-group.com
• العنوان البريدي: بيروت، لبنان

يمكنك أيضاً استخدام صفحة التواصل واختيار فئة "الخصوصية وحقوق البيانات".

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية.