سياسة الخصوصية

نصيب ("نحن" أو "لنا") ملتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، البريد الإلكتروني
• معلومات الملف الشخصي: الصور، السيرة الذاتية، الاهتمامات، التعليم، المهنة، تفضيلات الموقع
• بيانات التحقق: صور سيلفي للتحقق، هوية حكومية اختيارية
• بيانات التواصل: الرسائل والملاحظات الصوتية وسجلات المكالمات مع المستخدمين الآخرين
• معلومات الدفع: تتم معالجتها عبر آب ستور أو غوغل بلاي (لا نخزن تفاصيل البطاقات)
• اتصالات الدعم: الرسائل المرسلة لفريق الدعم

المعلومات المجمعة تلقائياً

• معلومات الجهاز: طراز الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الميزات المستخدمة، مدة الجلسة، بيانات التفاعل
• بيانات الموقع: إحداثيات الموقع (فقط عند استخدام التطبيق وبإذنك)
• بيانات السجل: عنوان الإنترنت، أوقات الوصول، أعطال التطبيق

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها
• إنشاء حسابك وإدارته
• مطابقتك مع مستخدمين آخرين بناءً على تفضيلاتك وتوافقك
• إرسال إشعارات حول المطابقات والرسائل والميزات
• التحقق من هويتك ومنع الاحتيال
• الرد على طلبات الدعم
• تقديم المساعدة الذكية داخل التطبيق (دليل) للأسئلة المتعلقة بالمنتج والحساب والسلامة
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة (مجهولة الهوية)
• الامتثال للالتزامات القانونية

كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

مع المستخدمين الآخرين

معلومات ملفك الشخصي (الاسم، الصور، السيرة، العمر، الاهتمامات) مرئية للمستخدمين الآخرين كجزء من تجربة المطابقة.

مع مقدمي الخدمات

نعمل مع مقدمي خدمات موثوقين للتحليلات والمدفوعات والأمان والبنية التحتية. هؤلاء المقدمون يصلون فقط للبيانات اللازمة لأداء وظائفهم وملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك.

يمكن إدارة التحليلات الاختيارية وتتبع الأخطاء في الإعدادات > الخصوصية > التتبع والتحليلات.

مع مزودي الذكاء الاصطناعي (مساعد دليل)

يقدّم نصيب مساعداً ذكياً داخل التطبيق يُسمى دليل. عندما ترسل رسالة إلى دليل، يتم تمرير نص رسالتك إلى مزودي الخدمة التاليين ليتمكن المساعد من توليد رد:

• Anthropic, PBC — مشغّل نموذج Claude الذي يقدّم ردود دليل. لا تحتفظ Anthropic برسائل واجهة برمجة التطبيقات لأغراض التدريب وتعالج البيانات بموجب شروطها التجارية.
• n8n GmbH (n8n Cloud) — طبقة التنسيق التي توجّه الرسائل بين الواجهة الخلفية لنصيب وAnthropic.

لا يُستخدم دليل أبداً للبحث عن مستخدمين آخرين أو الكشف عن بيانات الحسابات أو معالجة بيانات الاعتماد. هو مخصص فقط لأسئلة المنتج والفوترة والسلامة ونصائح المواعدة. يجب ألا تشارك معلومات شخصية حساسة (كلمات السر، أرقام الهوية، البيانات المالية) مع دليل. يتم تخزين المحادثات مع دليل في قاعدة بياناتنا لأغراض الدعم والمراجعة، وتُحذف عند حذف حسابك.

حقوقك

حقوق النظام الأوروبي لحماية البيانات

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك الشخصية
• النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اذهب إلى الإعدادات > الخصوصية > حقوق البيانات في التطبيق، أو تواصل معنا عبر صفحة التواصل واختر فئة "الخصوصية وحقوق البيانات".

الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما حسابك نشط
• الحسابات المحذوفة: يُخفى ملفك الشخصي فوراً عن المستخدمين الآخرين عند الحذف؛ تُحذف جميع البيانات نهائياً بعد فترة ٣٠ يوم
• فترة السماح: يمكنك إعادة تفعيل حسابك خلال ٣٠ يوم بتسجيل الدخول
• المتطلبات القانونية: قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول حسب القانون
• البيانات المجهولة: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة المجهولة الهوية لأغراض التحليل

أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية بمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام تشفير بمعايير الصناعة
• تخزين سحابي آمن في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي
• تدقيقات أمنية دورية واختبارات اختراق
• ضوابط وصول وتدريب الموظفين على التعامل مع البيانات

التتبع

يستخدم تطبيق نصيب:

• التتبع الأساسي: مطلوب لعمل التطبيق (رموز المصادقة، بيانات الجلسة)
• تتبع التحليلات (اختياري): أنماط استخدام مجهولة
• تتبع الأخطاء (اختياري): تقارير الأعطال والأخطاء

يمكنك إدارة تفضيلات التتبع في الإعدادات > الخصوصية > التتبع والتحليلات.

للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

خصوصية الأطفال

نصيب غير مخصص لأي شخص دون ١٨ عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أن مستخدماً دون ١٨ عاماً، سنحذف حسابه وبياناته فوراً.

نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في مراكز بيانات آمنة داخل الاتحاد الأوروبي. نضمن وجود ضمانات مناسبة لنقل البيانات الدولي وفقاً للأنظمة المعمول بها.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يشير إلى آخر مراجعة.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك الطلبات الموجهة لمسؤول حماية البيانات، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل واختيار فئة "الخصوصية وحقوق البيانات".

• العنوان: بيروت، لبنان

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية.