Supprimer votre compte

Comment supprimer votre compte

Pour supprimer votre compte Nasib, ouvrez l'application et allez dans :

Paramètres > Compte > Supprimer le compte

Le processus en 5 étapes

1. Lire les avertissements : Examinez les informations importantes sur ce qui arrivera à votre compte, vos données, vos matchs et vos abonnements
2. Sélectionner une raison : Choisissez pourquoi vous partez (6 options disponibles)
3. Retour optionnel : Partagez des commentaires supplémentaires pour nous aider à nous améliorer (facultatif)
4. Tapez « DELETE » pour confirmer : Tapez le mot DELETE pour confirmer votre décision
5. Terminé : La suppression de votre compte est lancée

Ce qui se passe immédiatement

Une fois la suppression confirmée, les actions suivantes ont lieu immédiatement :

• Profil retiré de la découverte — les autres utilisateurs ne peuvent plus vous voir
• Tous les matchs dissous — les autres utilisateurs sont informés
• Messages de chat anonymisés — vos messages s'affichent comme « [Utilisateur supprimé] »
• Abonnement actif expiré — vos fonctionnalités Gold sont désactivées (mais votre abonnement App Store / Google Play n'est pas annulé — voir l'avertissement ci-dessous)
• Retraits de cadeaux annulés — tout retrait de Njoum en attente est annulé
• Portefeuille Whish délié — votre portefeuille Whish Money est déconnecté
• Groupes Dabké — vous quittez tous les groupes (si vous êtes admin, le rôle est transféré)
• Événements Yalla — vos événements de speed dating sont supprimés
• Toutes les sessions terminées — vous êtes déconnecté de tous les appareils
• Notifications push arrêtées — les jetons d'appareil sont désactivés

Période de grâce de 30 jours

Après la suppression, vous avez 30 jours pour changer d'avis :

• Pour réactiver : Reconnectez-vous simplement avec votre numéro de téléphone dans les 30 jours
• Les soldes Dahab et Njoum sont conservés pendant la période de grâce
• Matchs et conversations sont déjà supprimés et ne peuvent pas être récupérés, même si vous réactivez

Après 30 jours — Suppression définitive

Si vous ne réactivez pas dans les 30 jours, les actions suivantes ont lieu définitivement :

• Toutes les photos sont définitivement supprimées de nos serveurs
• Tous les messages sont définitivement supprimés
• Les informations personnelles (numéro de téléphone, e-mail, tous les identifiants d'authentification) sont définitivement effacées
• Les dossiers d'abonnement, l'historique d'achats et les soldes de consommables sont supprimés
• Le statut du compte passe à « purgé » — cela ne peut pas être annulé ni récupéré

Avertissements importants

Abonnement non annulé automatiquement

Supprimer votre compte Nasib n'annule PAS votre abonnement App Store ou Google Play. Vous continuerez à être facturé sauf si vous l'annulez séparément :

• iOS : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements > Nasib > Annuler
• Android : Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements > Nasib > Annuler

Convertissez vos Njoum d'abord

Convertissez tout Njoum éligible avant de supprimer votre compte. Les soldes de Njoum non convertis sont perdus après la période de grâce de 30 jours et ne peuvent pas être récupérés.

Matchs et conversations sont immédiats

Vos matchs et conversations sont supprimés immédiatement lors de la suppression et ne peuvent pas être récupérés, même si vous réactivez votre compte pendant la période de grâce.

Annuler la suppression

Si vous changez d'avis dans les 30 jours, reconnectez-vous simplement avec votre numéro de téléphone. Votre compte sera réactivé avec vos données de profil et vos soldes de monnaie virtuelle intacts — mais les matchs et conversations ne seront pas restaurés.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou besoin d'assistance, veuillez contacter notre équipe de support.